Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào

Trang này mô tả cách win.33 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví nội địa được bảo vệBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
win.33 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản không bao giờ được chuyển sang máy chủ bên ngoài phạm vi vận hành đã khai báo. Bạn kiểm soát thông tin của mình — và chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu khi bạn muốn thay đổi.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì luồng thanh toán liên tục. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và phản hồi mọi yêu cầu theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi có thể xác nhận danh tính và xử lý đúng quy trình. Phù hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xác minh ví điện tử.

Các thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách thay đổi thông tin tài khoản trên win.33.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép hoạt động, theo đúng quy định pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và hỗ trợ luồng thanh toán qua ví điện tử. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie từ cài đặt trình duyệt đang dùng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu, hoặc gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ trong các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang truy cập.